Мастер-класс: «Бизнес-процессы как источник удвоения прибыли»

Когда нужно обратить внимание на бизнес-процессы?

•Вы сталкиваетесь с ситуацией, когда одну и ту же операцию разные сотрудники выполняют каждый по-своему;

•Когда приходит новый сотрудник, то объяснять ему что и как делать приходится «на пальцах»;

•У Вас нет четкого понимания, как организована работа конкретных подразделений;

•Вам приходится сталкиваться с ситуацией, когда различные подразделения пытаются переложить ответственность друг на друга, ссылаясь на то, что за определенный проблемный вопрос отвечает кто-то другой;

•Между подразделениям возникают взаимные претензии по поводу их взаимодействия друг с другом;

•Движение документов Вам кажется хаотичным: документы теряются, их возврат от клиентов не контролируется, как они хранятся не очень понятно;

•Предполагается рост объема работы, но хочется его выполнять с минимальным увеличением штата или вообще без его увеличения.

Если Вы хотите найти ответы на следующие вопросы:

•В чем отличие бизнес-процесса от функции?

•Как оптимизация бизнес-процессов может повлиять на прибыль?

•Сколько нужно бизнес-процессов в компании?

•Как распределить полномочия и ответственность между организационными единицами компании?

В результате Вы получите:

•Получите качественную оценку бизнес-процессов вашей компании

•Сформируете понимание того, какое количество бизнес-процессов необходимо описать в вашей компании для повышения эффективности ее деятельности

•Сформируете перечень бизнес-процессов вашей компании

•Практически освоите пошаговую методику построения бизнес-процессов